Définissez vos protocoles, adaptez les délais et les messages à chaque relation, puis suivez les envois et les règlements depuis Bylova.
Construisez vos protocoles avec un délai après l’échéance, un objet et un message pour chaque étape. Un premier rappel courtois, un suivi plus direct, une demande de date de règlement : vous définissez la progression.
Attribuez un protocole depuis la fiche de chaque client. Un client régulier et un nouveau compte peuvent suivre des séquences différentes, avec des délais et un ton propres à votre relation commerciale.
Composez l’objet et le corps de vos e-mails avec les variables du client, de la facture, du montant, de l’échéance, du lien du document et de votre société. Prévisualisez le résultat, puis lancez les relances dues depuis votre espace.
Des textes à reprendre dans vos protocoles. Les variables entre doubles accolades sont celles proposées par Bylova.
Bonjour {{client}},
Sauf erreur de notre part, votre facture {{facture}}, échue le {{echeance}}, présente un solde de {{montant}}.
Pouvez-vous nous confirmer sa réception et la date de règlement prévue ? Si le paiement a déjà été effectué, sa référence nous aidera à le retrouver.
Votre facture : {{lien}}
Merci pour votre retour,
{{societe}}
Bonjour {{client}},
Nous revenons vers vous au sujet de la facture {{facture}}, échue le {{echeance}}. Le solde restant est de {{montant}}.
Merci de nous indiquer une date de règlement ou de nous préciser ce qui bloque son traitement. Si un autre interlocuteur gère les paiements, pouvez-vous nous orienter vers lui ?
Votre facture : {{lien}}
Bien cordialement,
{{societe}}
Bonjour {{client}},
Merci pour votre règlement partiel sur la facture {{facture}}. Le solde restant dû est de {{montant}}.
Pouvez-vous nous confirmer la date prévue pour le complément, en tenant compte de notre accord de règlement ?
Votre facture : {{lien}}
Nous restons disponibles pour faire le point,
{{societe}}
Retrouvez les paiements enregistrés, les montants encore dus et les envois déjà effectués. Le rapprochement bancaire rattache les règlements aux factures et vous aide à garder un suivi cohérent.
Des protocoles réutilisables et un pilotage depuis vos dossiers clients.
Oui. Sélectionnez le protocole appliqué dans la fiche client. Créez un protocole dédié pour une relation particulière, ou attribuez le même protocole à plusieurs clients.
Son nom, son activation et ses étapes. Chaque étape possède un délai après l’échéance, un nom, un objet et un message. Les variables {{client}}, {{facture}}, {{montant}}, {{echeance}}, {{lien}} et {{societe}} personnalisent le contenu.
Vous activez le protocole, puis lancez les relances dues depuis la page Relances. Les délais configurés déterminent les étapes éligibles ; vous déclenchez l’envoi.
Enregistrez ou rapprochez le règlement reçu. Le suivi conserve le montant restant dû ; la variable {{montant}} reprend le solde de la facture.
Vos factures, vos clients et vos protocoles de relance dans un même espace.
